Мультимедиа и коммуникации
Центр компетенций мультимедиа и коммуникаций внедряет и интегрирует голосовые мультимедийные решения, в число которых входят: системы унифицированных коммуникаций, контакт центры, системы отображения, системы озвучивания, системы коммутации, системы управления, источники света и многое другое. Практический опыт и подтвержденная экспертиза команды центра позволяют клиентам повысить качество коммуникаций, обеспечить оперативное принятие решений, организовать совместную работу и обучение, а также эффективно проводить развлекательные мероприятия.
Ключевые компетенции
Контакт-центры, телефония, системы унифицированных коммуникаций и видеоконференцсвязи
- Внедрение комплексных решений. Проектирование и внедрение систем телефонии и унифицированных коммуникаций на базе российских решений ПРОТЕЙ, РТУ, ФЛАТ, Naumen, а также Avaya, Cisco; систем ВКС на базе российских решений DION, Vinteo, VideoMost, а также Avaya, Cisco.
- Поставка HW и/или SW. Поставка аппаратных компонентов и программного обеспечения (с последующей установкой и настройкой) для систем телефонии, унифицированных коммуникаций на базе российских решений ПРОТЕЙ, РТУ, ФЛАТ, Naumen, а также Avaya, Cisco; систем ВКС на базе российских решений Vinteo, VideoMost, а также Avaya, Cisco.
- Поддержка HW и/или SW, комплексных решений. Расширенная поддержка систем телефонии и унифицированных коммуникаций на базе российских решений ПРОТЕЙ, РТУ, ФЛАТ, Naumen, а также Avaya, Cisco; систем ВКС на базе российских решений DION, Vinteo, VideoMost, а также невендорская поддержка Avaya, Cisco.
- Консалтинг. Консалтинг и аудит систем телефонии и унифицированных коммуникаций на базе Avaya, Cisco; систем ВКС на базе Avaya, Cisco, Polycom
с предоставлением отчета и рекомендаций по развитию данных систем, а также переходу на российские решения.
Мультимедийные комплексы различного уровня сложности от переговорных и конференц-залов до мультимедийных систем целых зданий
- Проектирование, внедрение и поддержка систем мультимедиа.
- Системы передачи и отображения видео.
- Системы озвучивания помещений.
- Системы распределения и показа рекламно-информационного контента (Digital Signage), корпоративное ТВ и др.
- Кино/конгресс/конференц-залы, переговорные комнаты, ситуационные центры и диспетчерские комнаты.
Системы физической безопасности и антитеррора
- Валидация прохода (СКУД) и проезда на территорию охраняемых объектов (включая антитаранные устройства).
- Построение систем видеонаблюдения, включая ситуационную видеоаналитику.
- Интеграционные платформы систем физической охраны (PSIM).
- Охранная и пожарная сигнализация.
- Системы досмотра граждан и грузов.
- Системы антидронной защиты.
Продукты
Контакт-центр для бизнеса T1 Aiim
- Голосовой портал IVR Manager. Создание и тестирование голосовых клиентских сервисов силами бизнес-пользователей (LOW CODE).
- Единое рабочее место Agent Pro для телефонных звонков, чатов и почты.
- Сервер интеграции CTI Connector. Интеграция телефонии Aiim, Avaya, Cisco с CRM-системами Siebel, Microsoft. Платформа для разработки собственных рабочих мест.
- Исходящие оповещения Outbound Manager. Массовый телефонный обзвон роботами или операторами. Оповещение по e-mail, SMS, голосовыми сообщениями.
- Единая отчетность Statistic Server. Аналитический инструмент для контакт-центра. Получает клиентские события с платформы Aiim и решений других производителей.
Получить консультацию по мультимедиа, унифицированным коммуникациям, телефонии и контакт-центрам, а также системам безопасности и ситуационным центрам
Игорь Афонин,директор центра компетенций мультимедиа и коммуникаций