T1 CRM

Модульная платформа для автоматизации продаж и клиентского сервиса. Обеспечивает гибкую автоматизацию ключевых бизнес-процессов: B2B- и B2C-продаж, маркетинга, клиентского сервиса, а также позволяет работать с финансовыми показателями компании для формирования управленческой отчётности.
crm.t1-consulting.ru скачать pdf о продукте (~192 Кбайт)

Единое решение enterprise-уровня объединяет в себе автоматизацию процесса продаж и маркетинга, работу с обращениями и клиентский сервис, а также позволяет работать с финансовыми показателями компании для формирования управленческой отчетности. Отдельный модуль Т1 CRM создан специально для финансовых организаций с целью автоматизации сбора финансовой задолженности.

Ключевые возможности

Автоматизация продаж

Единая воронка продаж по всему предприятию
Контроль эффективности продаж
B2B и B2C
Встроенные модели, оптимизирующие процесс продаж
Доступность системы для пользователей в любом канале

Автоматизация сервиса

360° обзор клиента
Сквозные процессы поддержки между департаментами организации
Быстрая интеграция с системами с помощью роботов
CTI и другие интерактивные каналы
AI-оптимизация клиентского пути
Конвертация сервиса в продажи

Автоматизация маркетинга

Маркетинговые кампании
Интеллектуальная сегментация
Реалтайм-маркетинг
Полный цикл от идеи до воплощения
Сквозная логика во всех каналах

Аналитическая CRM

Дашборды
Оперативная отчетность
Витрины данных
Преднастроенный ETL
Самообучаемые ML-модели

Автоматизация программ лояльности

Управление программами лояльности
Начисление баллов и расчет премий
Интеграция с партнерами
Быстрое внедрение CRM-системы

Ключевые преимущества

Модульная платформа

Подключайте те модули, которые вам необходимы
Гибко настраивайте системы управления программами лояльности и обслуживанием клиентов, а также создавайте единый фронт-офис

Микросервисная архитектура

Развивайте функционал без серьезных рисков для бизнеса
Получайте более гибкую релизную политику, соответствующую ожиданиям бизнеса

Омниканальность

Объединяйте разные каналы коммуникации и источники лидов
Снижайте расходы на коммуникацию и повышайте лояльность клиентов

Low-Code-подход

Создавайте приложения в браузере с помощью удобного редактора
Расширяйте узкое горлышко ИТ за счет новых возможностей бизнеса по самостоятельной настройке

Входит в реестр единого ПО

Учитывайте специфику российского законодательства: решение T1 CRM зарегистрировано в «Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД» c 27 июля 2021 г.

Технологическая платформа T1 CRM

Сloud-native решение

В основе лежат микросервисы под управлением системы оркестрации Kubernetes.

Фреймворк для создания микросервисов

Quarkus от компании Red Hat — Kubernetes native Java фреймворк. В основе Quarkus — Vert.x, Netty, поверх которых используются реактивные фреймворки и расширения.

Event-driven architecture

Архитектурный шаблон, продвигаемый Red Hat. Выбранный стек позволяет реализовать данный шаблон. Предоставляет надежную функциональность для использования архитектурных паттернов в решениях.

Запросите демо
T1 CRM