Комплексная техподдержка ИТ-инфраструктуры филиалов банка
Услуги по выездному сервисному обслуживанию ИТ-инфраструктуры банка.
Описание проекта
- Прием-регистрация обращений 24/7
- Оказание услуг по ремонту ИТ-систем в режиме 7Х10
- Выезд сервисного инженера на объект в рамках согласованного SLA
- Проведение диагностики, восстановление работоспособности оборудования с заменой ЗИП
- Заправка и замена картриджей
- Ремонт и модернизация структурированной кабельной сети
- Формирование ежемесячного отчета о проделанных работах с рекомендациями по уязвимым узлам
Продукт - технологический стек
Dell, HP, LG, Kyocera
Результаты
Централизованная сервисная поддержка оборудования рабочих мест и периферийного оборудования компанией Сервионика позволила Заказчику обеспечить беспрерывность работы печатающего оборудования и сократить стоимость затрат.