«Группа Астра», один из крупнейших производителей инфраструктурного ПО, в 2024 году перешла на ВКС-платформу DION, разработанную ИТ-Холдингом Т1. Более двух тысяч пользователей ежедневно используют облачную платформу, чтобы делать звонки, проводить видеоконференции, обмениваться файлами и встречаться в виртуальных переговорных комнатах для совместной работы.
Предпосылки и подготовка
До недавнего времени «Группа Астра» использовала иностранный сервис Zoom, стремительно набравший популярность в мире во время пандемии. Руководство Группы приняло стратегическое решение заменить западный ВКС на близкий к Zoom по функциональности и производительности российский аналог. В результате изучения рынка и сравнительного анализа была выбрана платформа унифицированных коммуникаций DION.
Активный поиск отечественного решения ВКС начался еще в 2023 году. Основные требования заключались в обеспечении необходимого уровня комфорта и широкие возможности для общения: высокое качество звука и видео даже при слабом сигнале.
Команда «Группы Астра» провела детальный анализ всех возможных вариантов видео-конференц-связи (ВКС), доступных на российском рынке, и составила список требований к новой системе. Подход к выбору альтернативы был основательным: рабочая группа изучила все возможные варианты продуктов от российских вендоров. К данному процессу были привлечены подразделения компании, наиболее часто использующие ВКС. На базе проведенных исследований и опросов проектная команда отобрала приоритетные сценарии использования продукта.
Также был создан перечень требований к системе, включающий:
- удобство использования: наличие мобильного приложения, веб- и десктоп-версий;
- наличие всех необходимых инструментов для эффективной командной работы в режиме единого окна;
- надежность и безопасность;
- соответствие специфическим потребностям компании.
На основании этих критериев выделили лидеров российского рынка ВКС-решений и с разработчиками каждого из них провели встречи для обсуждения возможностей и условий внедрения.
По результатам сравнения технических свойств и функциональных возможностей победителем стала платформа унифицированных коммуникаций DION (ИТ-Холдинг Т1). Ee разработчики предлагают как облачный сервис, так и self-hosted-решение, которое можно разместить в собственном ЦОДе. DION способна полностью удовлетворить потребности заказчика в следующих областях:
- сеансы ВКС;
- виртуальные переговорные комнаты;
- вебинары.
Процесс миграции
Первым шагом в переходе на DION стало изучение технических возможностей продукта и оценка его совместимости с существующей инфраструктурой «Группы Астра» (операционная система Astra Linux, служба каталогов ALD Pro, почтовый сервер RuPost и т. д.). Команда сформировала все требования к новой платформе для корпоративных коммуникаций и начала тестирование.
Основные шаги по внедрению включали:
1. Получение и передачу документации: были собраны и переданы все необходимые документы с описанием функционала и инструкцией по использованию системы. В процессе внедрения выявлялись недостающие элементы в документации, которые оперативно добавлялись.
2. Настройку и адаптацию: совместно с командой DION проводилась настройка платформы, уточнялись детали и обеспечивалась поддержка пользователей на всех этапах перехода.
Этот шаг предполагал:
- Интеграцию с продуктами вендора, развернутыми в корпоративной инфраструктуре. На сегодня уже реализована совместная работа ВКС-решения с ОС Astra Linux и службой каталога ALD Pro, что позволяет пользователям авторизоваться в DION автоматически. Пока настроена передача ФИО и электронной почты пользователя. Планируется добавить должность сотрудника и другую дополнительную информацию, что особенно актуально для крупных компаний и холдингов.
- Развертывание виртуальных переговорных комнат с возможностью их бронирования и планирования встреч. Специалисты DION и компании «РуПост» развернули тестовую среду, в которой работали над решением этой задачи. Сегодня функциональность по работе с переговорными комнатами доступна всем сотрудникам «Группы Астра» с возможностью приглашать на встречи сторонних пользователей.
Вызовы и их решение
Серьезным вызовом для всей проектной команды стал вопрос индивидуальных доработок новой UС-платформы под нужды заказчика. Команда DION была готова идти ему навстречу и выполнять необходимые доработки.
Например, для использования ВКС в переговорных комнатах требовались поддержка SIP-протоколов, возможность управления ВКС с пульта планшета либо телефона, возможность бронирования комнат. По словам заказчика, именно в этом вопросе DION продемонстрировал основное конкурентное преимущество. Совместная рабочая группа оперативно разработала API, чтобы перевести переговорные комнаты на новую систему.
Интеграция с почтовым сервером RuPost являлась критичным требованием и была успешно выполнена совместными силами специалистов DION и RuPost.
Обратная связь и результаты
В процессе перехода на DION была получена первая обратная связь от пользователей, на основании которой выявлялись и устранялись различные недочеты и ошибки в продукте. В настоящее время платформа корпоративных коммуникаций DION доступна для всех сотрудников «Группы Астра» (свыше 2 500 человек). Возможности продукта позволяют проводить встречи и вебинары для 5 000 участников одновременно.
По статистике компании, в среднем в DION проводится 533 видеоконференции в день — по 6 конференций в месяц на каждого пользователя. Сегодня вендор использует облачный вариант DION. Команда разработчика ОС Astra Linux продолжает работать над улучшением и адаптацией системы под свои нужды.
Заключение
Переход с Zoom на отечественную платформу для корпоративных коммуникаций DION показал, что российские решения могут успешно заменить западные аналоги при условии тщательной подготовки и адаптации. «Группа Астра» продемонстрировала, что импортозамещение возможно на базе не только собственных программных продуктов, но и партнерского ПО, которое успешно встраивается и работает в ИТ-ландшафте заказчика.