- Определение перечня возможных угроз прерывания нормальной работы бизнес-процессов.
- Анализ и оценка возможных потерь от простоев бизнес-процессов при наступлении рисков.
- Определение требований к доступности и необходимой скорости восстановления ИТ-систем и поддерживающей инфраструктуры.
- Определение оптимальных уровней доступности ИТ-сервисов и заключение соответствующих соглашений между ДИТ и бизнес-подразделениями.
- Разработка описания первичного процесса управления непрерывностью бизнеса.
- Выработка рекомендаций по минимизации рисков и простоев.
Описание проекта
- Проведение обследования наиболее критичных с точки зрения простоя подразделений компании с целью сбора необходимой для анализа информации.
- Проведение анализа информации как о бизнесе подразделений (целях, задачах, процессах, ИТ-системах и ресурсах, используемых подразделениями в своей работе), так и о последствиях прерывания деятельности подразделений, связанных с недоступностью ИТ-сервисов.
- Разработка и предложение к использованию соглашения об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement), позволяющего стандартизовать регламенты поддержки и сопровождения систем в едином простом формате для менеджмента компании, сотрудников бизнес-подразделений и ИТ-службы.
Продукт - технологический стек
Услуги консалтинга
Результаты
- Проведение «Анализа потерь бизнеса от простоев систем (BIA)» (Business Impact analysis – анализ воздействия на бизнес) - расчет стоимости возможных потерь бизнес-подразделений от простоя ИТ-систем, а также определение наиболее критичных функций/процессов для оптимальной работы компании и поддерживающих их ИТ-систем.
- Обеспечение прозрачных процессов контроля качества ИТ-услуг.
- Управление рисками и оценка финансовой целесообразности модернизации информационных систем и оборудования на основе применения SLA.
