Внедрение системы управления знаниями для андеррайтинга

Отрасль
Финансовый сектор
Направление
Автоматизация и роботизация бизнес-процессов
Бизнес-единица
Т1 Консалтинг
  • Разработка и внедрение «Системы управления знаниями» для сотрудников озничного и корпоративного направлений андеррайтинга - подразделений, осуществляющих анализ и экспертизу рисков.
  • Накопление и хранение нормативной базы для оперативного использования ее андеррайтерами, повышения скорости и технологичности процесса обработки заявок.
описание проекта
  • Консолидация и группировка накопленного массив данных из различных коммуникационных каналов (портал, электронная почта, бумажный носитель) и обеспечение его доступности в одном источнике.
  • Постоянное пополнение и актуализация базы информации.
продукт - технологический стек
IBM FileNet
результаты
  • Доработка порядка ознакомления с нормативными документами. Ежедневно пользователям может приходить несколько распоряжений. Каждый раз, когда публикуется новый документ, сотруднику по электронной почте приходит уведомление. Дополнительно при входе в систему всплывает информационное окно, напоминающее о необходимости ознакомиться с обновлением, при этом в зависимости от важности документа дальнейшая работа в системе может быть заблокирована до момента подтверждения ознакомления. Такой подход позволяет быть уверенным в донесении точечной информации до всех пользователей.
  • Разработка пользовательского интерфейса и элементов управления бизнес-процессами.
  • Реализация инструментария создания подсистем информационных и методологических подсказок, интегрированных в другие ИТ-системы. Подсказки позволяют пользователю в интерактивном режиме получать информацию о дальнейших необходимых действиях в соответствии с актуальной нормативной и регламентирующей документацией.