Обслуживание и техническая поддержка инженерных систем

Отрасль
Финансовый сектор, Сектор ритейла и сферы услуг, Сектор коммуникаций и медиа, Государственный сектор
Направление
Сервисы и аутсорсинг
Бизнес-единица
T1 Интеграция
Обслуживание и техническая поддержка ИТ оборудования, систем и приложений позволяет при возникновении сбоев оперативно восстановить работоспособность.

Основной смысл технической поддержки – устранение разовых сбоев.

Основной смысл технического обслуживания – проведение профилактических и регламентных работ.

Состав услуги:
  • Восстановление работоспособности оборудования, систем и приложений
  • Анализ причин возникновения инцидентов
  • Проведение работ по обновлению (управление релизами, обновление микрокодов)
  • Мониторинг
  • Разработка мероприятий по предотвращению сбоев в работе ИТ инфраструктуры
  • Проведение регламентных работ
  • Управление поставщиками и подрядчиками
  • Координация работ вендора
  • Контроль сроков решения инцидента и выдача заключения производителя
  • Управление логистикой и запасами ЗиП, учет лицензий
Объекты обслуживания:
  • Серверы и СХД
  • Сетевое и телеком оборудование
  • Системное ПО и СУБД
  • Инженерные системы
уже попробовали