Управление вендорской поддержкой (VM)
Оказание услуг технической поддержки оборудования и сервисов при помощи штата собственных сертифицированных специалистов на основании SLA, равнозначном или превосходящем условия вендоров.
Описание решения
- Дополнение собственной экспертизы
- Гарантийная поддержка
- Расширение состава сервисов
- Поддержка оборудования
- EOS/EOL (обновление микрокодов, ЗИП для восстановления)
- Продление сроков эксплуатации систем
Ценность для заказчика: единая точка координации внешних поставщиков услуг.