Бизнес-задача
IRB Family — крупнейшему франчайзи-партнёру сети ресторанов быстрого обслуживания Rostic’s — нужно было оперативно заменить ушедшего с рынка зарубежного вендора. Для бизнеса с такой географией стабильная видеосвязь — критический элемент управления: от планирования логистики до обучения персонала и запуска маркетинговых кампаний. Требовалось обеспечить надёжную видеоконференцсвязь для более чем 10 000 сотрудников и 650 ресторанов в более чем 140 городах России. Ключевые требования к новой системе:
- высокая отказоустойчивость
- конференции на 10 000+ участников
- масштабируемость
- стабильная работа при низкой скорости интернет-каналов
- совместная работа с документами
Решение
ИТ-департамент IRB Family протестировал несколько отечественных ВКС-решений и выбрал DION — единую платформу для встреч, массовых трансляций, видеохостинга, управления календарём и безопасных чатов. Внедрение проходило при поддержке партнёра — компании Крайон. Благодаря облачной архитектуре от старта до полноценного запуска прошло всего две недели. Проект сопровождается гарантийной технической поддержкой через сервис-деск. Дополнительные запросы бизнеса команда DION оперативно прорабатывала и внедряла в платформу.
- Реализовали пилотный проект с интеграцией Active Directory, почтовых сервисов и корпоративного хранилища
- Обучили сотрудников работе с платформой
- Развернули модуль «Конференции» для масштабных встреч с высоким качеством связи
- Запустили мессенджер с чатами, голосовыми и видеозвонками, настроили защищённое общение с внешними контрагентами и партнёрами
- Подключили календарь для централизованного управления встречами и событиями
- Обеспечили запись встреч с автоматической генерацией протоколов на базе ИИ
Результат
Сегодня DION используют все подразделения управляющей компании IRB Family, руководители ресторанов в разных городах России и линейный персонал по всей стране, который подключается к общим трансляциям. Число активных пользователей и интенсивность работы с платформой постоянно растут. IRB Family заменила критически важный сервис иностранного вендора российским аналогом, сохранила привычный уровень сервиса и заложила основу для дальнейшей цифровой трансформации.
Преимущества
- для бизнеса
- для сотрудников
- Снижение затрат на коммуникации на 30% за счёт отказа от зарубежных лицензий
- Сквозное шифрование и хранение данных в российских ЦОД
- Гибкая архитектура для расширения функционала
- Запуск за две недели благодаря облачной модели
- Надёжная связь в любом регионе России, в том числе со слабой сетевой инфраструктурой
- Встречи, трансляции, видеохостинг, календарь и чаты в одной платформе
- Совместная работа с документами даже во время собраний от 5 000 участников
- Безопасное общение с внешними партнёрами внутри защищённого контура
О сотрудничестве
Александр КарасевИТ-директор IRB Family
«Переход на DION прошёл для нас бесшовно, во многом благодаря поддержке наших партнёров в Крайон. Мы сохранили привычный формат работы, обеспечили стабильную коммуникацию и тем самым поддержали бесперебойную работу всей сети»
У вас похожая задача?
Оставьте заявку — наши эксперты свяжутся с вами и предложат решение
У вас похожая задача?
Оставьте заявку — наши эксперты свяжутся с вами и предложат решение