Бизнес-задача
В условиях гибридного формата работы и роста цифровых каналов взаимодействия бизнесу важно обеспечить эффективные, безопасные и управляемые коммуникации — как внутри компании, так и с клиентами. Сотрудникам необходимы единые цифровые среды, поддерживающие взаимодействие и совместную работу. Клиенты ожидают оперативного ответа, персонализированного сервиса и прозрачного взаимодействия. Всё это возможно с помощью ИТ-решений нового поколения.
Почему Т1
Опыт реализации масштабных платформ в высокорегулируемых отраслях: от проектирования до сопровождения
Интеграция ИИ в процессы поддержки, обратной связи и взаимодействия с клиентами
Централизованная цифровая среда для ВКС, чатов, совместной работы и документооборота
Поддержка миграции с устаревших систем без потери данных и бизнес-функций
Совместимость с российскими ОС и стандартами, возможность размещения в отечественных ЦОД
Комплексные решения для внутренних и внешних коммуникаций с учётом требований безопасности
Кейсы
Создаём безопасную цифровую среду для общения, ускоряем взаимодействие с клиентами и поддерживаем вовлечённость сотрудников
Командная работа, поддержка и документооборот
Обеспечиваем защищённую коммуникацию, автоматизируем взаимодействие и упрощаем документооборот
Сфера — готовые решения для автоматизации разработки ПО
Юнион — решение для автоматизации подбора персонала
Интеллектуальный анализ документов — система для автоматизации анализа документации на базе ИИ
Автоматизация коммуникаций с клиентами и сотрудниками
Повышаем вовлечённость, ускоряем обработку обращений и разгружаем команды поддержки
Платформа цифровых ассистентов — комплекс цифровых помощников на базе ИИ для повышения продуктивности
ИИ для ИТ-поддержки — инструмент для повышения эффективности процессов проектирования, создания, предоставления и поддержки ИТ-услуг
Модус — модульная CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса
Аналитика и управление данными
Оцениваем эффективность взаимодействия, персонализируем коммуникации
Управление данными — оценка зрелости управления данными у клиента и дорожная карта развития
Мирион — графовая платформа для анализа больших данных
Сфера.Управление — сквозное управление всем циклом создания технологических продуктов
Управление знаниями и развитием персонала
Формируем цифровую среду для адаптации сотрудников, повышения квалификации и накопления экспертизы
Цифровой паспорт инженера — учёт компетенций и истории работ персонала
Ресурсное обеспечение ИТ-команд — быстрое формирование команд с нужными компетенциями под проект
Process Mining и Task Mining — выявление, визуализация и оптимизация бизнес-процессов на основе фактических данных
