Бизнес-задача
ИТ-холдинг Т1 поставил перед собой задачу перевести сотрудников с сервиса видеоконференций Zoom на собственную платформу DION. Процесс шёл медленно: лишь 1% встреч проходил в DION, и только 21% сотрудников пользовались им или собирались перейти. Требовалось обеспечить полный переход на DION с минимальным сопротивлением со стороны пользователей.
Решение
Мы поэтапно внедряли DION во всех подразделениях холдинга, чтобы безболезненно и быстро перевести 100% сотрудников на новую платформу.
- Организовали регулярный сбор метрик мотивации и использования Zoom/DION
- Описали сценарии использования Zoom, провели исследование потребителей (customer development), собрали возражения сотрудников
- Выбрали лидеров мнений и протестировали DION с ними, обучили их и спроектировали решение по работе с возражениями
- Расширили информирование о возможностях DION в каналах внутренней коммуникации
- Организовали сессию вопросов и ответов с сотрудниками по новому ПО
- Создали обучающий курс с краткими подсказками по функциям и модуль по эффективным встречам: как подготовиться, организовать и подвести итоги
Результат
Для изменения устоявшихся рабочих привычек необходимы обучение, вовлечение и постепенное погружение. Работа с людьми важна на каждом этапе подготовки, тестирования и внедрения. Мы учли эти моменты — и выполнили задачу по полному переходу на DION.
Преимущества
- Вовлечённость команды позволила обеспечить высокий уровень принятия новой платформы
- Гибкая стратегия перехода снизила сопротивление сотрудников
У вас похожая задача?
Оставьте заявку — наши эксперты свяжутся с вами и предложат решение
У вас похожая задача?
Оставьте заявку — наши эксперты свяжутся с вами и предложат решение