Развитие инструментов для автоматизации Контактных Центров и клиентского Сервиса в банках
Приглашаем вас принять участие в онлайн встрече, на которой мы обсудим вместе с нашими экспертами Развитие инструментов для автоматизации Контактных Центров и клиентского Сервиса в банках.
Дата: 9 декабря
Время: 11:00-12:00
Для участия зарегистрируйтесь и дождитесь подтверждения регистрации на указанный электронный адрес.
Для кого этот вебинар:: для руководителей департаментов, управлений и служб по обслуживанию клиентов и контактных центров
Ждем встречи с вами!
С уважением,
Модус и журнал The Retail Finance
Программа
11:00-11:05
Приветствие участников. Программа и правила участия
Эльчин Гулиев
Главный редактор Журнала The Retail Finance, Действительный член Академии Розничных Финансов
11:05-11:15
А в каком направлении идет развитие?
Эльчин Гулиев
Главный редактор Журнала The Retail Finance, Действительный член Академии Розничных Финансов
11:15-11:35
Коммуникационный Центр и клиентский Сервис: интеграция каналов, ИИ и человек
Алексей Леденев
Директор направления экспертизы, Отдел по развитию продаж Модус НОТА (ИТ-холдинг Т1)
11:35-11:55
Он-лайн демонстрация решения Модус.Контактный Центр и Сервис. Планы развития
Алексей Леденев
Директор направления экспертизы, Отдел по развитию продаж Модус НОТА (ИТ-холдинг Т1)
11:55-12:05
Ответы на вопросы