ВЗАИМО/ДЕЙСТВИЕ
23 ноября состоится совместное мероприятие газеты «Ведомости» и CRM-платформы НОТА МОДУС. Ключевая тема мероприятия – трансформация клиента и бизнеса. Чтобы разобраться в том, как изменился клиент, аналитическое агентство вендора НОТА провело собственное исследование, выводы которого будут озвучены эксклюзивно для участников мероприятия.
Модератор мероприятия — Иван Распопов, ведущий канала Москва24.
Специальный гость — Максим Поташев, который сейчас занимается консалтингом в области маркетинга, продаж и клиентского сервиса.
Программа
- 23 ноября
15:30 - 16:00
Регистрация участников, приветственный кофе
16:00 - 16:10
Вступительное слово Кирилла Булгакова, заместителя генерального директора Холдинга Т1
16.10 – 16.40
Специальное выступление «Клиент в изменяющемся мире»
Максим Поташев
консультант по маркетингу и клиентскому сервису
16:40 - 17:10
Презентация исследования «Взаимодействие с клиентами: ключевые инсайты и тренды»
Анастасия Рыжкова
Аналитическое агентство НОТА
17:10 - 18:10
Дискуссионная сессия. От турбулентности к трансформации. Современный клиент – современные подходы к взаимодействию.
Элидар Галеев
коммерческий директор, Ютека
Аскар Кинжигалиев
директор по электронной коммерции, Винлаб
Евгений Муратов
Руководитель по маркетингу легковых автомобилей, КАМАЗ
Дмитрий Максимов
директор по маркетингу, "Северсталь"
18:10 – 18.30
Специальное выступление
Дмитрий Фомин
основатель и владелец сети клиник «Клиника Фомина»
19.00
Завершение программы, фуршет, неформальное общение