Комплекс мероприятий по обеспечению доступности, оптимального состояния и непрерывной работы широкого спектра компонентов ИТ-инфраструктуры организации, включая оборудование, сервисы и ПО.
SLA 24×7
300+
специалистов
152 000+
объектов обслуживания
100+
поддерживаемых продуктов

Преимущества

Экспертиза команды

Подтверждённые компетенции по широкой линейке ПО, 400+ сертификатов

Обслуживание под ключ

Весь спектр инфраструктурного оборудования, сервисов и ПО. Дистанционная поддержка 24/7

Единая методология

Три линии поддержки, партнёрство с глобальными вендорами. Собственные технологические системы и инструменты для оказания услуги

Оптимизация ТСО

Снижение затрат за счет эффективного управления и продления срока службы оборудования

Выделенный сервис-менеджер

Индивидуальный подход, участие в развитии и трансформации ИТ-инфраструктуры организации

Сценарии использования

Обследование технического состояния объектов
Определение состава объектов и конфигураций
Предоставление консультаций по эксплуатации
Диагностика и локализация неисправностей
Восстановление работоспособности оборудования
Экспертные решения по работе Сети и ВК
Анализ необходимости обновления ПО
Лабораторное моделирование архитектур
Анализ причин инцидентов и управление проблемами
Разработка мер по предотвращению сбоев
Организация и проведение ремонтов оборудования
Ведение склада и учёт ЗИП, предоставление ЗИП и ПФ
Проведение регламентных работ
Нет данных для отображения формы