Комплекс услуг по поддержанию работоспособности широкого спектра объектов ИТ-инфраструктуры. Обеспечивает оптимальное состояние инфраструктурных компонентов для непрерывной работы с заданным уровнем качества.
Преимущества
Масштабы проектов
125 000+ единиц оборудования на обслуживании, специалисты во всех регионах РФ
Экспертиза команды
25+ инженеров, 300+ сертификатов, лабораторные стенды для срочного тестирования и диагностики
Импортозамещение
Актуальные решения для замены ушедших вендоров, сопровождение заказчиков из перечня SDN
Единое окно обслуживания
Поддержка 24/7 дистанционно и на площадке заказчика, оперативные выезды полевых инженеров
Собственные разработки
Уникальные ИТ-инструменты и технологические системы
Зрелая методология
Три линии поддержки, отлаженные процессы, гибкая инфраструктура и партнёрство с глобальными вендорами
Индивидуальное сопровождение
Выделенный сервисный менеджер, гибкий подход к задачам каждого заказчика
Эффекты для бизнеса
- Оптимизация ТСО, повышение эффективности через управление экспертизой и ИТ-инструменты
- Продление срока жизни оборудования, экономия на замене
- Развитие ИТ-инфраструктуры
- Быстрое импортозамещение
Услуги по направлениям
- Операционная деятельность
- Развитие и трансформация ИТ-инфраструктуры
- Обследование технического состояния объектов обслуживания
- Определение состава, конфигураций объектов
- Диагностика и локализация неисправностей, восстановление работоспособности
- Анализ необходимости обновлений ПО
- Лабораторное моделирование архитектур заказчика
- Анализ коренных причин возникновения инцидентов и управление проблемами
- Разработка мероприятий по предотвращению сбоев в работе оборудования
- Организация ремонтов, компонентный ремонт оборудования
- Организация склада, ведение учёта запасных и изнашиваемых частей (ЗИП)
- Предоставление ЗИП и ПФ
- Проведение регламентных работ
- Отчётность
- Управление производительностью и доступностью, включая предиктивный анализ и подготовка к высокому сезону
- Аудит средств вычислительной техники, выработка рекомендаций по дальнейшей эксплуатации
- Выдача рекомендаций, пилотирование решений, разворачивание новых технологий
- Выявление дополнительных потребностей
.png)