Уважаемые коллеги, партнеры, друзья!
Если 2022 год был для всего ИТ‑рынка периодом активной трансформации и поиска ответов на вызовы момента, то уже в 2023 году ведущие ИТ‑компании встали на путь уверенного роста. Прошедший год для Холдинга Т1 стал временем расширения базы клиентов и входа в новые рыночные ниши, позволил получить выдающиеся финансовые результаты и заложить фундамент для дальнейшего роста бизнеса.

Рынок

Российский ИТ‑рынок на протяжении последних лет бурно развивался, значительно опережая темпы роста валового внутреннего продукта (ВВП) страны. Как результат, доля ИТ‑отрасли в ВВП России в 2023 году составила 1,96%, увеличившись на 0,22 п. п. по сравнению с 2022 годом По данным исследования Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ. . Наряду с технологическими компаниями, ИТ‑экспертиза накапливается и в других отраслях, таких как банковский сектор, телеком, электронная коммерция.

В связи с обострением геополитической напряженности главным вызовом для отечественной ИТ‑отрасли стал дефицит высокотехнологичного ИТ‑оборудования и микроэлектронных компонентов. Проблема доступности полупроводниковой продукции сохраняется, и решать ее приходится с помощью параллельного импорта.

В 2023 году изменилась структура клиентского спроса: более востребованными становятся комплексные ИТ‑услуги — от разработки ИТ‑стратегии до поставки оборудования и внедрения ИТ‑решений.

1,96%

доля ИТ‑отрасли в ВВП России в 2023 году

Стратегия развития

В 2023 году Холдинг Т1 провел реструктуризацию модели управления и с 2024 года выделил шесть фокусных бизнес‑направлений:

• «Иннотех» — разработчик ИТ‑решений для цифровизации бизнеса с портфелем собственных продуктов и мощной командой разработки;
• «Код» — бизнес‑направление, объединяющее компетенции по разработке, внедрению и поддержке собственного и заказного ПО, в рамках которого развивается отдельная компания‑вендор под брендом НОТА;
• «Интеграция» — интегратор, который внедряет решения компаний‑партнеров, осуществляет поставку оборудования и лицензий на ПО, предоставляет облачные сервисы, а также развивает собственные отраслевые решения;
• «Сервионика» — сервисная компания, которая обеспечивает услуги по техподдержке ИТ‑оборудования и аутсорсингу по всей стране;
• «Искусственный интеллект» — центр компетенций по разработке и внедрению решений в области искусственного интеллекта и больших данных.

Еще одно направление специализируется на производстве оборудования и беспилотных летательных аппаратов для гражданской авиации.

Новая модель управления позволила холдингу сфокусироваться на профильных направлениях бизнеса и усилить свои конкурентные преимущества, а наличие компетенций в различных областях — делать комплексное ценностное предложение и отвечать требованиям бизнеса нового времени. В 2023 году холдинг направил 66,4 млрд рублей в качестве инвестиций в нематериальные активы, в том числе на разработку собственных продуктов.

Вместе с расширением продуктового предложения растет и клиентская база Т1. Сегодня клиентами холдинга являются более 750 компаний из разных сфер экономики. Кроме того, Т1 наращивает экспертизу по продуктам российских вендоров: число наших партнеров уже превысило 300.

Важным шагом для холдинга стало размещение дебютного облигационного займа на Московской бирже в объеме 2 млрд рублей. Успешный выход Холдинга Т1 на рынок ценных бумаг стал отличным началом публичной финансовой истории и позволил расширить диапазон доступных финансовых инструментов, необходимых для развития в новых технологических сферах. Т1 получил первый опыт взаимодействия с инвесторами, у менеджмента появились ясные представления об их ожиданиях, которые холдинг будет учитывать при планировании дальнейшего развития.

193,3 млрд рублей

выручка

Основные финансовые результаты года

Устойчивый спрос на российское ПО, а также высокая рентабельность проектов на основе собственных разработок позволили Холдингу Т1 добиться в отчетном году выдающихся финансовых показателей. Выручка холдинга по МСФО составила 193,3 млрд рублей, превысив на 31% показатель 2022 года. В ее структуре наибольшую долю составили продажа лицензий на ПО и ИТ‑оборудования, услуги по разработке ПО. Самыми быстрорастущими направлениями стали услуги техподдержки и продажа российского ПО.

Устойчивое развитие

Еще одним важным итогом года для нас стало существенное расширение команды: на конец 2023 года в Холдинге Т1 работали почти 22 тыс. человек, что на 40% больше, чем годом ранее. Могу с уверенностью сказать, что Т1 является одним из крупнейших и наиболее привлекательных работодателей в ИТ.

Сегодня в ИТ‑отрасли остро стоит вопрос подготовки квалифицированных кадров. Холдинг решает его с помощью собственного провайдера обучения — Т1 Цифровой Академии. Он разрабатывает индивидуальные образовательные решения для повышения ИТ‑компетенций у сотрудников любых отраслей. В прошлом году Т1 Цифровая Академия вышла на рынок, и ее услуги оказались очень востребованными. При участии Т1 Цифровой Академии в 2024 году запущена программа стажировок «Т1.Дебют».

Холдинг активно работает с молодежью. Для привлечения выпускников Т1 взаимодействует с вузами, а для специалистов с небольшим опытом запустил Открытые школы Т1, которые призваны бесплатно обучать начинающих специалистов самым востребованным ИТ‑специальностям и помогать им в последующем трудоустройстве. Программа стартовала в конце 2023 года, и мы ожидаем, что в 2024 году через Открытые школы Т1 пройдут более 2 тыс. молодых ИТ‑специалистов.

Планы на 2024 год

2023 год стал для Т1 своеобразной полосой разгона. Холдинг получил мощный импульс роста, вызванный как внешними стимулами, так и эффективной бизнес‑моделью. В 2024 году Т1 планирует развить успех отчетного года, подтвердить свои позиции в традиционных сегментах присутствия и закрепиться в новых перспективных рыночных нишах. Для этого у холдинга есть все: обширная линейка продуктов и услуг, портфолио успешных проектов и самое главное — сильная команда, которой по плечу любые вызовы.

С уважением,

ИТ‑отрасль сегодня — одна из наиболее динамично развивающихся в России. Она характеризуется высокой скоростью внедрения инноваций, быстрым темпом роста и постоянно меняющимся технологическим ландшафтом.

В последние годы темпы развития российской ИТ‑отрасли значительно опережают динамику российского ВВП. По оценкам аналитиков Strategy Partners Расчет выполнен на основе исследований Strategy Partners: Источник. , в 2019–2023 годах российский ИТ‑рынок в среднем рос на 13,5% в год в рублевом выражении. Эксперты ожидают, что в ближайшие семь лет российский ИТ‑рынок продолжит расти в среднем на 13% в год и к 2030 году достигнет 7 трлн рублей.

Адаптация ИТ‑рынка к новым условиям сопровождается существенными структурными изменениями:

• консолидация рынка: в настоящее время уже наблюдается повышенная M&A От англ. Mergers and Acquisitions — процесс объединения активов двух компаний. ‑активность со стороны крупнейших ИТ‑компаний;
• активное наращивание рыночного присутствия ИТ‑«дочек» крупных корпораций (ПАО «Сбербанк», ПАО «Ростелеком», госкорпорация «Росатом», ПАО «МТС»): они инвестируют в развитие и продвижение собственных ИТ‑продуктов, а также проводят сделки M&A‑вендоров отечественного ПО и оборудования;
• ужесточение требований к критической информационной инфраструктуре (КИИ): ожидается, что требования по переходу на доверенные программно‑аппаратные комплексы (ПАК) и ПО будут усилены, а количество объектов, подпадающих под законодательство о КИИ, возрастет. В этих условиях сокращается рынок для поставок зарубежного ИТ‑оборудования и ПО, а значит, и их дистрибьюторов, что существенно улучшает конкурентные позиции отечественных вендоров;
• рост бизнеса кэптивных Дочерние компании, образованные крупными корпорациями для обслуживания материнской компании и ее филиалов. ИТ‑компаний: за 2023 год их число увеличилось с 150 до 250, а общая выручка составила 708 млрд рублей Подробнее см. на сайте. . Однако этот тренд, вероятно, краткосрочный, по мнению рыночных экспертов. Они также указывают на перспективы развития аутсорсинга на базе рыночных ИТ‑компаний.

200+ тыс.

ИТ‑компаний всего в России

19 тыс.

из них аккредитованы Минцифры России

На фоне активного импортозамещения наибольший рост на рынке в 2023 году продемонстрировали отечественные вендоры ПО и ИТ‑оборудования, провайдеры облачных сервисов, а также компании, предоставляющие услуги по заказной разработке, аутсорсингу и техподдержке.

Чтобы поддерживать темпы импортозамещения в ИТ, отечественным вендорам необходимы существенные инвестиционные ресурсы. Так, в 2023 году и в первой половине 2024 года состоялось сразу несколько выходов на биржу ИТ‑компаний: SPO От англ. Secondary Public Offering — процедура публичной продажи акций компании, осуществившей ранее IPO, неограниченному кругу лиц. ПАО «Софтлайн», которое заявило о планах по трансформации бизнес‑модели в сторону вендора, IPO От англ. Initial Public Offering — первая публичная продажа акций компании неограниченному кругу лиц. ПАО «Группа Астра», ПАО «Диасофт», ПАО «Элемент», ПАО «Ива» (IVA Technologies).

По оценкам холдинга, ключевыми конкурентами Т1 на ИТ‑рынке являются компании из следующих сегментов:

• продажи собственного ПО: «СберТех», «Ланит», VK, «Софтлайн», «Труконф» (Trueconf), «Мираполис», Positive Technologies и др.;
• ПО для финансового сектора и заказная разработка: ЦФТ, «Диасофт», «Софтлайн», Лига Цифровой Экономики, «СберТех» и др.;
• поставка ИТ‑оборудования: Fplus, OCS Distribution, «Ланит», «Рубитех» и др.;
• системная интеграция: ИБС (IBS), «Рубитех» (Rubytech), КРОК, «Ланит», «Софтлайн», «Инфосистемы Джет», «Айтеко» и др.;
• техподдержка и аутсорсинг: «Ланит», КРОК, «СберСервис», «Инфосистемы Джет» и др.;
• внедрение ПО и ИТ‑консалтинг: ИБС (IBS), Лига Цифровой экономики, КРОК и др.;
• облачные сервисы: «Клауд.ру» (Cloud.ru), «Селектел (Selectel), «КлаудМТС» (CloudMTS);
• большие данные: «ГлоуБайт» (GlowByte), «Рубитех» (Rubytech), ИБС (IBS) и др.;
• процессинг: «Ю‑Си‑Эс» (UCS), «Карт Стандарт», «Компас Плюс» (Compass Plus).

В течение последних лет произошла трансформация бизнес‑модели Холдинга Т1 и ИТ‑рынка в целом, в том числе в связи с уходом зарубежных вендоров.

Целевые финансовые показатели, установленные в рамках стратегии до 2024 года, были значительно перевыполнены. Численность сотрудников выросла в два раза только за последние два года. Эти изменения требуют актуализации финансовых ориентиров, смены стратегического фокуса для текущего бизнеса, а также определения новых приоритетных отраслевых сегментов и технологических ниш.

В связи с этим в 2024 году Холдинг Т1 проводит актуализацию своей стратегии до 2026 года.

Для реализации поставленных целей Т1 планирует продолжить выстраивать вертикально интегрированный ИТ‑холдинг. Развитие продуктово‑сервисного портфеля и производство высокотехнологичного оборудования позволят комплексно закрывать потребности рыночных клиентов из ключевых секторов российской экономики в ИТ и смежных технологических решениях.

Сохраняя высокие темпы развития бизнеса, Холдинг Т1 уделяет большое внимание эффективности бизнес‑процессов. Такой подход позволяет снижать издержки на единицу продукции и предоставлять клиентам максимально привлекательное ценовое предложение, тем самым получая дополнительное конкурентное преимущество.

Операционная эффективность — это способность организации управлять стоимостью и количеством ресурсов при производстве продуктов и услуг с сохранением или улучшением их качества. Ее повышение является одним из ключевых направлений трансформации Холдинга Т1. Для этого используются следующие методы:

• управление на основе данных (большие данные и аналитика);
• внедрение системы мониторинга и работы с отклонениями;
• управление инцидентами и авариями;
• управление бизнес‑процессами и реинжиниринг;
• управление изменениями;
• управление качеством сервиса;
• взаимосвязь показателей операционной эффективности с системой мотивации.

В Т1 был сформирован блок по операционному управлению. В его рамках предусмотрены следующие сферы деятельности:

• управление централизованными сервисами поддержки;
• внутренние информационные технологии;
• административная поддержка;
• документооборот.

Также в отчетном году были заложены основы для формирования направления операционной эффективности и качества сервисов.

В рамках централизации функций одно юридическое лицо — носитель сервисной функции — оказывает услугу остальным компаниям холдинга. Для этого в Т1 была выстроена единая система расчетов, внутреннего ценообразования и договорной поддержки внутренних заказчиков.

15

юридических лиц холдинга

16 + тыс.

сотрудников

Одним из ключевых событий 2023 года стало создание общего центра обслуживания — Центра сервисной поддержки (ЦСП), который дал импульс запуску целого портфеля стратегических проектов.

В рамках трансформации были централизованы внутренние ИТ‑функции, осуществлен перевод сотрудников и информационных систем в единый информационно‑технологический контур, централизованы сервис‑деск и функции поддержки бизнеса. Также было сформировано управление централизованными сервисами поддержки.

Для любого бизнеса наличие централизованных сервисов поддержки означает сокращение операционных затрат, повышение качества и скорости выполнения дублирующихся в разных компаниях процессов.

Для эффективной деятельности ЦСП необходимо четко определять функции каждого подразделения и сотрудника, прописывать каталог услуг. В 2023 году инициирован проект «Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в Холдинге Т1» и разработан каталог бизнес-процессов Холдинга Т1. Компания создала основу для построения метрик и SLAОт англ. Service Level Agreement — соглашение об уровне предоставляемого сервиса между провайдером и клиентом. ключевых процессов и последующего мониторинга отклонений.

Развитие централизованных сервисов поддержки и внедрение СМК помогут увеличить эффективность и качество бизнес‑процессов и в дальнейшем приведут к сокращению операционных расходов.

27

юридических лиц холдинга

22 тыс.

сотрудников

В планах на 2024 год

Расширить состав услуг ЦСП еще на четыре функциональных направления:

• маркетинг и бренд‑коммуникации,
• связи с общественностью,
• внутренние коммуникации,
• обучение и развитие сотрудников.

Увеличить количество клиентов, использующих сервис холдинга, за счет перевода в контур ЦСП нескольких дополнительных бизнес‑единиц холдинга.

В 2023 году Холдинг Т1 принял меры по обеспечению технологической независимости бизнеса и импортозамещению ПО, разработанного зарубежными вендорами:

• подразделения, непосредственно вовлеченные в разработку ПО, переходят на единую платформу производства технологических решений «Сфера»;
• развернута облачная инфраструктура T1 Облако для перевода ИТ‑производства в «Сферу»;
• система резервного копирования данных переведена на решение российского вендора RuBackUp взамен ряда разрозненных продуктов, ранее использовавшихся в компаниях холдинга;
• весь хозяйственный документооборот холдинга переведен на систему «1С Документооборот»;
• начато внедрение единого решения собственной разработки для HR‑функции холдинга.

Фокусными направлениями развития системы административной поддержки на 2024 год являются совершенствование системы управления качеством сервиса, переход к управлению портфелем недвижимости и рабочим пространством, построение цикла непрерывных улучшений для повышения уровня удовлетворенности сервисами.

В ЦСП были сконцентрированы функции административной поддержки:

• управление недвижимостью, развитие и поддержка офисных пространств;
• охрана труда;
• организация внутренних корпоративных мероприятий, тревел‑поддержка;
• транспортное обеспечение, обеспечение сотрудников сотовой связью;
• управление персональными сервисами (организация работы секретарей и персональных ассистентов);
• управление курьерами.

В отчетном году в Холдинге Т1 внедрена автоматизированная система хозяйственного и коммерческого документооборота:

• разработана матричная система рецензентов и подписантов для автоматической маршрутизации согласования и подписания документов;
• интегрированы и автоматизированы процессы систем подписания и согласования документов.

Запуск ЦСП кардинально поменял функцию документооборота: внутренние процессы перестроены в формат единого окна. Взаимодействие с контрагентами на 95% происходит посредством электронного (безбумажного) документооборота.

Фокусными направлениями развития системы документооборота на 2024 год являются формирование системы единого документооборота холдинга и развитие системы управления качеством сервиса.

95%

доля электронного документооборота во взаимодействии с контрагентами

Профильное подразделение Холдинга Т1 ведет постоянную работу по минимизации рисков информационной безопасности, которым подвержены технологии и системы, используемые холдингом для достижения его бизнес‑целей.

Предоставление ИТ‑услуг широкого спектра в качестве основной деятельности обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность информационных активов Т1. При этом информационные активы используются как во внутренних процессах, так и в коммерческой деятельности по предоставлению ИТ‑услуг широкого спектра.

• формирования и проведения единой политики в области обеспечения информационной безопасности холдинга, включая разработку необходимых инструкций;
• принятия управленческих решений и разработки практических мер реализации целей и задач политик, учитывая выработку комплекса согласованных мероприятий по выявлению, отражению и ликвидации последствий реализации различных видов угроз безопасности информации;
• координации деятельности структурных подразделений холдинга при проведении работ по созданию, развитию и эксплуатации объектов информационной инфраструктуры с соблюдением требований по обеспечению информационной безопасности;
• разработки предложений по совершенствованию правового, нормативного, технического и организационного обеспечения и управления информационной безопасностью в холдинге.

Чтобы обеспечить достаточный уровень защищенности информационных активов, к которым относятся обрабатываемая информация и бизнес‑процессы холдинга, продукты и услуги, дивизион информационной безопасности в 2023 году работал по следующим направлениям:

• определение и обследование объектов защиты / воздействия угроз безопасности информации, в частности идентификация информационных систем персональных данных;
• пересмотр ландшафта угроз: источников угроз безопасности информации с оценкой возможностей нарушителей, способов реализации (возникновения) угроз безопасности информации;
• актуализация стратегии и политики информационной безопасности, определяющих верхнеуровневые цели и задачи обеспечения информационной безопасности в холдинге;
• внедрение процессной модели в деятельность по обеспечению и управлению информационной безопасностью (идентификация процессов информационной безопасности, их регламентация и паспортизация, реинжиниринг);
• регламентация требований и процедур обеспечения и управления информационной безопасностью;
• приведение процессов обеспечения информационной безопасности в соответствие требованиям законодательных актов Российской Федерации;
• проведение регулярного анализа защищенности систем безопасности и осуществление аудита системы обеспечения информационной безопасности;
• совершенствование используемых средств, способов и мер защиты периметра информационной инфраструктуры от компьютерных атак;
• защита объектов информационной инфраструктуры от воздействия вредоносного кода;
• расширение зоны и глубины покрытия корпоративных устройств и иных объектов информационной инфраструктуры холдинга средствами защиты информации;
• мониторинг и реагирование на события и инциденты информационной безопасности;
• управление уязвимостями;
• управление доступом работников и контрагентов к объектам информационной инфраструктуры холдинге;
• обеспечение информационной безопасности автоматизированных рабочих мест, серверов, центров обработки данных (ЦОД), виртуальных сред, серверных помещений (внешнего и внутреннего периметра холдинга и входящих в его состав объектов информационной инфраструктуры);
• обеспечение информационной безопасности на стадиях жизненного цикла ПО / информационных систем;
• предотвращение утечки конфиденциальной информации (персональных данных, коммерческой тайны, иной чувствительной по отношению к случайным и несанкционированным воздействиям информации) и усиление мер ее защиты;
• обеспечение сетевой безопасности;
• криптографическая защита информации;
• внедрение отечественных решений по информационной безопасности;
• лицензирование видов деятельности в области защиты информации;
• автоматизация процессов обеспечения информационной безопасности;
• повышение осведомленности работников в вопросах обеспечения информационной безопасности.