Бизнес-задача
Телеком-оператор с международной структурой поставил задачу повысить надёжность, скорость и прозрачность процессов активации мобильных услуг. Ранее в каждой стране использовалась собственная система, что затрудняло сопровождение, ограничивало масштабируемость и приводило к разрозненности бизнес-процессов. Требовалась платформа для автоматизированной активации услуг в реальном времени с поддержкой локальных особенностей каждого региона.
Решение
Команда Т1 Интеграция внедрила распределённую отказоустойчивую платформу, которая позволила централизовать процесс активации услуг для всех операторов группы. Решение охватило ключевые этапы технической и бизнес-интеграции:
- Построили масштабируемую архитектуру с возможностью быстрой адаптации под новые рынки
- Объединили разрозненные сервисы в единую систему активации с централизованным управлением
- Настроили бизнес-логику и жизненный цикл услуг в соответствии с локальными правилами
- Интегрировали платформу с биллингом, CRM и другими внутренними системами
- Обеспечили мониторинг и автоматическое восстановление в случае сбоев
- Развернули систему в нескольких странах с учётом региональной специфики
Результат
Платформа упростила и ускорила активацию услуг, обеспечила прозрачность процессов и снизила риски сбоев при масштабировании.
Преимущества
- для компании
- для абонентов
- для сотрудников поддержки
- Снижение затрат на поддержку ИТ-систем
- Повышение надёжности и скорости запуска новых продуктов
- Масштабируемость решения под новые рынки
- Быстрая и стабильная активация услуг без задержек
- Минимум ошибок и обращений в поддержку
- Повышение качества пользовательского опыта
- Меньше ручной работы и типовых запросов
- Прозрачная история операций и статусов услуг
- Быстрый доступ к информации по каждому кейсу
Продукты и решения
Облачные базы данныхУправляемые и масштабируемые облачные СУБД с репликацией и отказоустойчивостью
Облачные сервисы
Интеллектуальный анализ событийИнструмент для прогнозирования сбоев ИТ-систем на основе эксплуатационных данных
Решения на базе ИИ
Автоматизация бизнес-процессовЦифровые решения для повышения операционной эффективности
ПО для управления предприятием
Системы управления процессами и активамиБезупречные корпоративные решения на базе автоматизации
Системная интеграцияИТ-инфраструктура и оборудование
Мониторинг ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессовКонтроль работоспособности ИТ-инфраструктуры и бизнес-сервисов в реальном времени
Системная интеграцияИТ-инфраструктура и оборудование
WatchDogНабор сервисов для контроля ИТ-инфраструктуры: разных типов СУБД, cерверов приложений и очередей сообщений
Облачные сервисы