Комплекс работ по проектированию и автоматизация процессов управления ИТ-услугами, включая управление запросами, инцидентами, конфигурациями, изменениями. Реализация проектов по внедрению систем автоматизации для управления ИТ-активами, проектами и портфелями, закупочной деятельностью.
Преимущества
Экспертиза команды
Штат высококвалифицированных архитекторов, аналитиков, инженеров, управленцев
Подтверждённые компетенции
Сертификаты по решениям и продуктам российских и глобальных вендоров
Многолетний проектный опыт
Подтверждённый опыт реализации масштабных проектов
Оперативность
Вывод решения в опытно-промышленную эксплуатацию за 3 месяца
Финансовая стабильность
Надёжный финансово-устойчивый партнёр
Трансфер знаний
Обмен навыками со специалистами заказчика в процессе внедрения решений
Услуги по направлениям
Аудит ITSM-процессов: оценка соответствия планам развития компании, выявление рисков и направлений для улучшения
Проектирование и автоматизация процессов: разработка бизнес-логики процессов, настройка и адаптация решений под текущие задачи
Помощь в выборе платформы автоматизации: подбор решения для оптимального пользовательского опыта для потребителей и провайдеров услуг
Миграция и замена систем ITSM: определение набора ключевых критериев для сравнения, оценка соответствия, пилотирование
Сопровождение систем автоматизации процессов: расширенная техническая поддержка и доработка по запросу, расширение команды
Интеграция инструментов анализа данных и ИИ: интеграция чат-ботов, инструментов интеллектуального поиска, технологии Process Mining для оптимизации процессов
.png)
Эффекты для бизнеса
- Повышение качества ИТ-услуг, услуг бизнес-подразделений
- Сокращение времени простоя бизнес–процессов и сервисов
- Повышение управляемости процессов, эффективности управленческих решений
- Сокращение затрат на сопровождение систем автоматизации процессов
- Уменьшение трудозатрат на сбор актуальной информации о состоянии портфелей и проектов
- Сокращение сроков планирования программ и проектов
- Прозрачность и открытость системы закупок
- Экономия за счёт оптимизации затрат на закупки
- Стандартизация закупочной деятельности
- Полноценный мониторинг закупочных процедур
- Автоматизация планирования закупочных процессов и контроль исполнения государственных контрактов