Бизнес-задача
Крупный банк обратился в ИТ-холдинг Т1 с задачей замены зарубежных систем для аналитики и хранения данных. Требовалось отечественное решение с высокой безопасностью и масштабируемостью, способное обрабатывать десятки миллионов клиентских событий в реальном времени и поддерживать все каналы — от контакт-центров до чат-ботов.
Решение
Внедрили платформу Модус.Маркетинг для обработки данных по всем каналам коммуникации: чат-ботам, электронной почте, колл-центрам и банковским отделениям. Решение заменяет сразу несколько зарубежных систем и обеспечивает высокую производительность — до тысячи операций в секунду.
- Разработали и внедрили модуль Real time marketing для формирования офферов в онлайн-режиме
- Создали модуль Batch для формирования офферов по расписанию
Результат
Платформа усилила технологическую независимость банка. Все триггерные кампании теперь работают через отечественное решение, обеспечивая точную и своевременную коммуникацию с клиентами. Завершена подготовка к переносу batch-кампаний для полного отказа от иностранных решений.
Преимущества
- для компании
- для клиентов
- Модульная архитектура: адаптация под задачи без доработок
- Производительность: до 15 млн операций в день, до 1000 — в секунду
- Полный охват каналов: SMS, PUSH, колл-центр, интернет- и мобильный банк
- Персонализированные офферы в нужный момент
- Реакция на поведение в реальном времени
- Последовательное взаимодействие во всех каналах
- Надёжная работа без зависимости от внешних сервисов
Продукты и решения
МодусМодульная CRM-платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса
ПО для управления предприятием
Цифровая трансформация клиентаОбеспечиваем переход в цифру под ключ для компаний любых отраслей и специфики бизнеса
Консалтинг и ИТ-аудит
Управление даннымиОценка зрелости и дорожная карта инициатив для эффективного управления данными
Консалтинг и ИТ-аудит