Системы мониторинга цифровых сервисов и приложений

Отрасль
Финансовый сектор, Государственный сектор, Промышленный сектор, Сектор ритейла и сферы услуг, Сектор коммуникаций и медиа
Направление
Цифровой и ИТ-консалтинг
Бизнес-единица
T1 Интеграция
Автоматизация процедур контроля доступности и качества цифровых клиентских сервисов (мобильные банки, личные кабинеты пользователей и др.), информационных систем и приложений
описание решения
Сокращение прямых и косвенных потерь на простоях бизнес-процессов и клиентских сервисов:
  • Раннее обнаружение сбоев в работе
  • Предсказание сбоев на основе симптомов
  • Доступность необходимой для диагностики информации
  • Устранение сбоев до начала их влияния на работу бизнес-процессов и клиентских сервисов
  • Выявление негативных трендов производительности и работа с ними до появления сбоев в работе сервисов
Повышение лояльности и уровня удовлетворенности клиентов и заказчиков:
  • Оперативное выявление деградации качества сервиса, его диагностика и устранение
  • Получение информации о реальных и достоверных показателях нагрузки систем и сервисов для использования в нагрузочном тестировании
Повышение управляемости и сокращение потерь времени и денег на «футбол» между ИТ и бизнесом:
  • Система мониторинга – единая для бизнеса и ИТ «точка правды» в части информации о работе сервисов и ИТ в целом
  • Объективная оценка качества работы сервисов на основе согласованных методик расчета