Горизонтально масштабируемое решение для управления всеми финансовыми процессами банка. Позволяет быстрее разрабатывать и запускать новые банковские продукты и сервисы, упрощает персонализацию на основе анализа клиентских данных. Быстро адаптируется к изменениям рынка и потребностям клиентов, помогает выстраивать партнёрские программы для расширения спектра услуг.
Входит в реестр российского ПО
Ключевые преимущества
Готовая модульная архитектура
Быстрый запуск и масштабирование банковских продуктов
Снижение операционных затрат
Оптимизация процессов и замена устаревших систем и ушедших вендоров
Гибкость и адаптивность
Лёгкость интеграции новых сервисов и адаптации под изменения рынка
Омниканальность
Единый клиентский опыт через все каналы обслуживания (онлайн, мобильное приложение, отделения)
Высокая безопасность
Встроенные механизмы защиты данных и соответствие регуляторным требованиям
Автоматизация процессов
Сокращение ручного труда и минимизация ошибок
Надёжность и отказоустойчивость
Бесперебойная работа даже при высоких нагрузках
Улучшение клиентского опыта
Персонализированные предложения и удобные сервисы
Ускоренный вывод продуктов на рынок
Сокращение времени разработки за счёт готовых модулей
Функции
Управление всеми бизнес-процессами банка для физических лиц
Управление всеми бизнес-процессами банка для юридических лиц
Сервисы для бэк-офиса: антифрод, комплаенс, единое рабочее место сотрудника, расчётный центр и пр.
Управление платежами и расчётами
Финансовое моделирование и бюджетирование
Работа с инвестициями и кредитованием
Формирование полной и своевременной отчётности
Безопасность и защита данных
Ведение остатков требований или обязательств продукта по договору
Хранение структурированных финпараметров экземпляра продукта по договору
Внутренние обслуживающие процедуры по договору
Эффекты для бизнеса
- Централизованное управление денежными потоками, платежами и расчётами
- Повышение эффективности расчётов внутри всего перечня финансовых операций
- Разделение продуктового и бухгалтерского учёта, повышение скорости обслуживания клиентов
- Обеспечение целостности бухгалтерского аналитического учёта
- Повышение прозрачности исполнения бизнес-процессов, снижение рисков возникновения операционных потерь
- Устранение разрывов и излишних ручных операций, включая бэк-офисные
- Масштабирование решения за счёт использования микросервисной архитектуры
- Рост производительности и ускорение реакции на рыночные условия
- Создание инновационных финансовых продуктов и услуг
Модули
- Дистанционное обслуживание ФЛ
- Управление взаимоотношениями с ФЛ
- Обслуживание клиентов СМБ
- Клиентские данные РБ
Программное обеспечение для автоматизации процессов банковской деятельности и организации каналов дистанционного обслуживания клиентов розничного бизнеса
Преимущества
- Единая точка идентификации и аутентификации клиентов-физлиц в различных банковских системах, а также клиентов и гостей на сайтах организаций-партнёров
- API-интерфейс. Работа с реферальными программами
- Виртуальные ассистенты. Сбор и обработка данных, расчёт метрик, рекомендации по работе с данными
- Сервис рассылки смс-сообщений. Оперативная нотификация клиентов
- Контекстные подсказки. Функциональность предоставляется продуктовым бизнес-системам при вводе данных в интерфейсе
Функции
- Автоматическая обработка клиентских обращений в различных каналах, включая чат виртуального отделения и телефон
- Предоставление дистанционных каналов обслуживания клиентов-физических лиц, включая интернет-банк и мобильное приложение
- Управление контентом онлайн-банка в различных дистанционных каналах обслуживания
- Управление услугой дистанционного обслуживания клиентов-физлиц, включая мобильное приложения и интернет-банк
- Предоставление информации о доступных каналах дистанционного обслуживания
- Сбор, обработка, хранение и предоставление информации о расположении банкоматов и их услугах
Программный продукт для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами - физическими лицами, включая управление маркетинговыми и реферальными кампаниями
Функции
- Управление маркетинговыми кампаниями
- Управление реферальными программами
- Управление сценариями обслуживания клиентов
- Управление процессами фиксации и консолидации информации о клиентских событиях
- Передача данных по клиентским событиям сотрудникам в различных каналах взаимодействия
Программное решение для управления продуктами, пакетами услуг, дополнительными опциями и тарифами для клиентов среднего и малого бизнеса (СМБ) в каналах дистанционного обслуживания. Автоматизирует широкий спектр административно-управленческих процессов организации в соответствии с корпоративными регламентами и практиками.
Преимущества
- Встроенные алгоритмы расчёта. Автоматический расчёт стоимости услуг и дополнительных опций в зависимости от различных параметров
- Автоматические нотификации. Отправка оповещений клиентам банка через различные каналы коммуникации (СМС, пуш-уведомления, электронная почта)
- Калькулятор сделок. Автоматизация расчётов прогнозного финансового результата по комплексным сделкам
- Контактный центр. Обработка клиентских обращений в едином фронтальном решении. Управление эффективностью операторов контакт-центра
- Выездной сервис для юрлиц. Сбор, хранение и автоматизированная обработка данных о заявках на выездной сервис, карточках сотрудников сервиса
- Сервис для агентов и партнёров. Единая точка доступа к сервисам в электронном кабинете
Функции
- Обеспечение процессов онбординга для потенциальных клиентов
- Информирование об участии в программе лояльности в каналах дистанционного обслуживания
- Расчёт комиссий за транзакции в рамках используемых продуктов в каналах дистанционного обслуживания
- Отображение информации о группах уведомлений, каналах их доставки
- Предоставление сервисов для управления пакетами услуг, доп. опциями и тарифами в каналах дистанционного обслуживания
- Управление проектами исходящего обзвона клиентов
- Управление агентами, их представителями и документами, определяющими партнёрские отношения с организацией
- Отправка уведомлений клиентам, просмотр информации по индивидуальным тарифам
- Проверки набора данных клиентов при оформлении/подключении продуктов и услуг
Программный продукт для управления, консолидации и предоставления клиентских данных физических лиц в рамках бизнес-процессов организации. Обеспечивает поиск информации, обработку и хранение аналитических атрибутов клиентов, управление персональными и биометрическими данными. Позволяет консолидировать сведения о продуктах, заявках и исторических данных процессинга.
Преимущества
- Интеграция с внешними системами. Гибкая интеграция с широким перечнем систем-потребителей или источников данных
- Единая методология для расчёта атрибутов. Расчёт аналитических атрибутов клиентов-физлиц по единой согласованной с потребителями методологии
- Встроенная отчётность. Хранение, управление и предоставление исторических данных процессинга организации. Формирование и предоставление отчётности по процессингу
- Поддержка клиентского сервиса. Механизм поиска информации по запросу клиента в каналах дистанционного обслуживания
Функции
- Предоставление системам-потребителям аналитических атрибутов клиентов-физлиц для автоматизации принятия решений внутри организации
- Получение из систем-источников и предоставление системам-потребителям перечня продуктов, используемых клиентами-физлицами
- Получение из систем-источников сведений о согласиях, обработка и предоставление системам потребителям
- Консолидация информации об оформленных заявках на продукты от продуктовых сервисов, хранение и выдача информации
- Создание, получение и обновление клиентских данных из систем-источников с кешированием результатов
- Управление персональными данными клиентов-физлиц, осуществление обязательных проверок
- Управления биометрическими данными сотрудников и клиентов
- Хранение и предоставление информации об отношениях, связях по представителям клиентов-физлиц
- Получение из систем-источников, обработка и предоставления сведений о согласиях
- Централизованный учёт и хранение сведений о согласиях, хранение ссылок на артефакты с подтверждением
Запросить консультацию по возможностям Финплатформы
Запросить консультацию по возможностям Финплатформы