Внедрение системы управления знаниями для андеррайтинга

Отрасль

Финансовый сектор

Направление

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов

Бизнес-единица

НОТА от Т1

Разработка и внедрение «Системы управления знаниями» для сотрудников озничного и корпоративного направлений андеррайтинга - подразделений, осуществляющих анализ и экспертизу рисков.
Накопление и хранение нормативной базы для оперативного использования ее андеррайтерами, повышения скорости и технологичности процесса обработки заявок.

Описание проекта

Консолидация и группировка накопленного массив данных из различных коммуникационных каналов (портал, электронная почта, бумажный носитель) и обеспечение его доступности в одном источнике.
Постоянное пополнение и актуализация базы информации.

Продукт - технологический стек

IBM FileNet

Результаты

Доработка порядка ознакомления с нормативными документами. Ежедневно пользователям может приходить несколько распоряжений. Каждый раз, когда публикуется новый документ, сотруднику по электронной почте приходит уведомление. Дополнительно при входе в систему всплывает информационное окно, напоминающее о необходимости ознакомиться с обновлением, при этом в зависимости от важности документа дальнейшая работа в системе может быть заблокирована до момента подтверждения ознакомления. Такой подход позволяет быть уверенным в донесении точечной информации до всех пользователей.
Разработка пользовательского интерфейса и элементов управления бизнес-процессами.
Реализация инструментария создания подсистем информационных и методологических подсказок, интегрированных в другие ИТ-системы. Подсказки позволяют пользователю в интерактивном режиме получать информацию о дальнейших необходимых действиях в соответствии с актуальной нормативной и регламентирующей документацией.